Veelgestelde vragen over AI-agents en automatisering

De Eerste Klus is één echte klus voor een vaste prijs, zoals een AI-agent, een koppeling of een dashboard. Het is een kort begin met duidelijke grenzen: je ziet het werken voordat je beslist over een vervolg. De planning staat in het voorstel. Daarna beslis je zelf: stoppen, een volgende klus of afspraken over beheer en uitbreiding.

De prijs hangt af van het aantal systemen dat je koppelt, hoeveel uitzonderingen het werk kent en hoeveel controle je wilt. Een Eerste Klus heeft een vaste prijs die je vooraf kent. Het bedrag noem ik in het gesprek.

Kies werk dat vaak terugkomt, uit duidelijke stappen bestaat en nu handmatig gebeurt. Voorbeelden zijn aanvragen opvolgen, facturen klaarzetten, klantvragen beantwoorden of een weekrapport maken. In het gesprek van 20 minuten kies ik samen met jou de klus die je de meeste tijd en de meeste kansen kost.

Een AI-agent is software die zelfstandig werk uitvoert waarvoor je moet lezen of beoordelen, zoals het opvolgen van een aanvraag of het controleren van een factuur. Hij handelt in je eigen systemen. Zoals ik hem bouw, volgt hij jouw regels en legt hij twijfelgevallen aan jou voor. Een gewone automatisering volgt alleen vaste stappen.

Een chatbot beantwoordt vragen in een gesprek. Een AI-agent doet daarnaast iets in je systemen: hij zet een lead in het CRM, maakt een conceptofferte of zet een boeking klaar. Voor eenvoudige vragen is een chatbot vaak genoeg. Een agent loont als er na het antwoord werk volgt.

Workflow-automatisering voert vaste stappen uit: als dit gebeurt, doe dan dat. Een AI-agent kan ook werk doen waarbij iemand moet lezen of beoordelen, zoals een mail van een klant. Soms is een eenvoudige koppeling genoeg. Ik zeg het als AI voor jouw klus niet nodig is.

Complexe oplossingen bouw ik in werkende stappen: je ziet na elke stap iets draaien en beslist dan over de volgende. Dat geldt voor agents die samenwerken, koppelingen tussen meerdere systemen en eigen software.

Ik werk onder meer met HubSpot, ActiveCampaign, Salesforce, Microsoft 365 en Google Workspace, en koppel andere systemen via hun API. Staat jouw pakket er niet bij, zoals je boekhouding, dan kijk ik in het gesprek of het kan.

Ik werk met n8n en bouw maatwerk als een platform niet past. n8n biedt veel vrijheid en eigen code en kan op eigen hosting draaien, handig als je zelf wilt bepalen waar gegevens staan. Make en Zapier gebruik ik niet.

Ik bouw bij voorkeur in je eigen accounts, zodat jij eigenaar blijft van wat ik bouw. Waar een oplossing draait, leg ik vast in het voorstel. Gebruikt een oplossing een AI-dienst, dan zeg ik welke dat is en welke gegevens erheen gaan. Afspraken over persoonsgegevens (AVG), zoals een verwerkersovereenkomst, maak ik als dat nodig is of als je erom vraagt. Dit is geen juridisch advies.

Jij bepaalt waar de agent zelf mag handelen en waar een mens beslist, bijvoorbeeld bij grote bedragen of twijfelgevallen. Elke stap van de agent leg ik vast, zodat je kunt nalezen wat er is gebeurd. Een agent maakt fouten, dus ontwerp ik de klus zo dat je die tijdig ziet.

Eén persoon: ik, Robin van der Weerd. Ik werk al meer dan 15 jaar in digitale strategie en marketing en bouw het zelf. Er zit geen tussenlaag: wie met je praat, bouwt het ook. Ik lever documentatie en uitleg op. Je kunt het zelf beheren, door iemand anders laten doen of mij het beheer laten doen.