Maatwerk loont als een standaardpakket niet bij je werkwijze aansluit, als meerdere systemen met elkaar moeten samenwerken, als de licentiekosten per gebruiker oplopen of als je een eigen portaal of intern platform nodig hebt. Volstaat een bestaand pakket, zijn er weinig gebruikers of is het proces nog onduidelijk, dan raad ik maatwerk af.
Wat ik bedoel met maatwerk met AI
Maatwerk is software die op jouw werkwijze is gebouwd, in plaats van een pakket waar je je werk omheen schikt. Ik bouw dat met AI-hulp, onder meer met Claude Code, een programmeerhulp die code schrijft onder mijn aanwijzingen. Ik zeg dat openlijk, omdat het bepaalt hoe ik werk: je ziet tussendoor wat er staat.
AI kan ook in het resultaat zitten, bijvoorbeeld een stap die een document leest of een tekst voorbereidt. Dat hoeft niet. Maatwerk kan ook gewoon een eenvoudige tool zijn zonder AI erin.
Wanneer past maatwerk?
- Een standaardtool past niet bij het proces. Het pakket kan niet wat jij doet, of je moet je werk er onnatuurlijk omheen buigen.
- Meerdere systemen moeten samenwerken. Een eigen laag of app verbindt ze en geeft één overzicht.
- Kosten per gebruiker lopen op. Bij veel gebruikers kunnen licenties van een standaardpakket duurder worden dan een eigen oplossing. Reken dit voor jouw situatie na, en reken de bouw- en beheerkosten mee.
- Je wilt een klantportaal of intern platform. Klanten of collega's werken in een eigen omgeving met alleen wat zij nodig hebben.
Wanneer ik maatwerk afraad
- Een standaardtool volstaat. Doet een bestaand pakket wat je nodig hebt voor een redelijke prijs, dan is dat de beste keuze. Ik zeg dat ook.
- Weinig gebruikers of weinig volume. Bouwen en beheren moet opwegen tegen wat het oplevert. Bij een paar gebruikers is dat vaak niet zo.
- Het proces is nog onduidelijk. Als niemand het eens is over hoe het werk gaat, bouw je het verkeerde. Eerst het werk ordenen, dan pas bouwen.
Twee voorbeelden uit mijn eigen praktijk
Een digitaal magazine. Standaard publicatietools pasten niet, en het magazine moest een eigen opmaak en uitstraling hebben. Ik bouwde daarom een tool die uit de pdf-versie en de losse tekst en afbeeldingen een bladermagazine maakt, helemaal in HTML. Dat is een voorbeeld van maatwerk dat bestaat omdat het gewenste resultaat niet in een bestaand pakket past.
Contactlijsten synchroniseren. Ik maakte een oplossing die contactlijsten doorlopend synchroniseert tussen Microsoft 365 Business, Teams, Proton en een Exchange-server. Het gaat om systemen die niet standaard met elkaar praten.
Dit zijn beschrijvingen van wat ik bouwde, geen klantcases met cijfers. Er staan daarom geen resultaten in uren of euro's bij. Beide voorbeelden maakte ik met Claude.
Eigendom en beheer
Wie de code bezit, wie de tool host en wie hem onderhoudt, verschilt per klus. Soms draait alles in de eigen omgeving van de klant, soms beheer ik het. Dat spreek ik vooraf af en leg ik vast in het voorstel. Je krijgt altijd documentatie, en bij een agent een logboek van wat hij doet. Een tool die niemand beheert, loopt vroeg of laat vast.
Klein beginnen of eerst het proces uitwerken
Soms begin ik klein met een deel dat werkt en breid ik uit. Soms is het verstandiger om eerst samen het proces uit te werken. Bij een grotere tool lever ik in werkende stappen op, zodat je tussendoor kunt bijsturen.
Een deel dat werkt kan ook een Eerste Klus zijn, voor een vaste prijs die je vooraf met mij afspreekt. De stappen daarvan staan bij De Eerste Klus. Meer over wat ik bouw, staat bij maatwerksoftware laten bouwen en de oplossingen.
Veelgestelde vragen
Is maatwerk duurder dan een standaardtool?
Dat hangt af van je situatie. Een standaardtool is vaak goedkoper om te starten, maar licenties per gebruiker kunnen oplopen. Een eigen tool brengt bouw- en beheerkosten met zich mee. Een Eerste Klus heeft een vaste prijs die je vooraf met mij afspreekt; het bedrag noem ik niet op de site. In het gesprek van 20 minuten geef ik een richting; het vaste bedrag staat in het voorstel.
Wie is eigenaar van wat je bouwt?
Dat verschilt per klus en spreek ik vooraf af. Soms draait alles in jouw eigen omgeving, soms beheer ik het. Je krijgt documentatie in beide gevallen.
Moet er AI in mijn maatwerktool zitten?
Nee. Ik bouw met AI-hulp, maar de tool zelf bevat alleen AI als dat iets toevoegt. Een eenvoudige tool zonder AI kan precies goed zijn.
Wanneer raad je maatwerk af?
Als een standaardtool volstaat, als er weinig gebruikers of weinig volume zijn, of als het proces nog onduidelijk is. In die gevallen zeg ik dat het niet loont.